Global Learning and Consulting

Para este servicio fue diseñado un práctico y flexible paquete, Consultoría, que contempla desde el diagnóstico de la infraestructura tecnológica actual de su empresa hasta el asesoramiento sobre nuevas tendencias del mercado tecnológico, pasando por la revisión de los niveles de acceso de sus redes (seguridad), recomendaciones para la optimización de su infraestructura y estudios de crecimiento considerando los desarrollos y necesidades locales.
Nos complace poner a su disposición la experiencia adquirida para la implantación de soluciones basadas en Tecnología Microsoft. En este sentido, hemos realizado importantes proyectos en el diseño y configuración de infraestructura tecnológica (redes, correo electrónico, intranets, extranets, etc.) así como en comercio electrónico, knowledge management, etc.

Networking
Una de las claves de la operación Networking radica en nuestra filosofía de brindar soluciones orientadas hacia el cliente, a diferencia de aquellas soluciones orientadas hacia el fabricante. En las primeras se diseña el proyecto sólo considerando los intereses del cliente, mientras que las segundas frecuentemente adolecen de anteponer los intereses comerciales del fabricante a las necesidades del cliente. De esa forma, a menudo encontramos instalaciones que involucran productos inmaduros o inoperantes que provocan importantes retrasos en el desarrollo técnico de las organizaciones.

En este campo, el servicio ofrecido por GLOBAL LEARNING & CONSULTING, CORP cubre los diferentes niveles de requerimientos de nuestros clientes, comenzando por los componentes físicos y llegando hasta los lógicos.

A nivel físico se procede al diseño, implementación, certificación y/o rediseño del cableado, implementando las soluciones de switching necesarias. Se suman los Servidores, Estaciones e Impresoras.

A nivel lógico, se implementan soluciones tales como la configuración de los servicios IP (scopes, DNS, DHCP, etc), el Directorio, los Servicios de Impresión, la Seguridad, etc.

Carreras de Certificación
En el esquema de globalización de la economía, es imprescindible tratar de actualizarse a la velocidad que demandan los nuevos tiempos. Aunque parece virtualmente imposible, es así como la nueva tendencia de tercerización (llamada en inglés outsourcing) toma vigor, dado que existen tecnologías tan avanzadas en el área de administración que a una empresa, sobre todo PyMe, le resulta imposible mantenerse actualizada sin generar estructuras de hombres y máquinas y en definitiva costos, sólo para el desarrollo e implementación interna de esas nuevas prácticas. Nuevos sistemas informáticos y de comunicación, nuevas formas de comercialización, nuevos desarrollos en orígenes de financiamiento, apertura de nuevos mercados, etc. han hecho muy común a la palabra "obsolescencia".

Los servicios profesionales comprenden la subcontratación de horas cualificadas de trabajo de programadores, analistas y jefes de proyecto. Se pueden incluir en un paquete cerrado para el desarrollo de un subproyecto (Componentes, etc.) o subcontratarse directamente como horas de trabajo en las instalaciones del cliente.

Business Intelligence:
Orientado a:
• Diseño e implementación de Data Warehouse corporativos.
• Diseño de soluciones de Data Mining.

File & Print Services
Toda red incluye siempre los servicios básicos de infraestructura: File & Print Services, y es extraño que hoy en día no se prevea una conexión a la Internet y un sistema de Correo Electrónico. Estos servicios, integrados en un esquema de Directorio, con la solución de respaldo adecuada y en un contexto de seguridad conforman la infraestructura base de la solución de Networking de GLOBAL LEARNING & CONSULTING, CORP. Nuestros destacados servicios profesionales son:

Diseño e Instalación de redes Windows NT/2000/2003.
* Servicios de red (DNS, DHCP, WINS, ETC.).
* Arquitectura lógica y física de TCP/IP, en la Lan y WAN.
* Arquitectura de dominios (NT 4.0).
* Arquitectura de dominios Directorio activo (W2000,w2003).
* Terminal (Terminal Server).
Servicios de Actualización de Windows NT 4.0 a Windows 2003.
* Diseño de estrategias de migración a Windows 2000 con sus servicios asociados.
* Servicios de Mensajería, Colaboración e Internet.
* Diseño de arquitecturas de mensajería y colaboración basadas en Microsoft Exchange 5.5 y 2000.
* Migración de arquitecturas de Microsoft Exchange 5.5 a Microsoft Exchange 2000.
* Instalación y configuración de Proxy Server.
* Instalación y configuración de IIS.
* Publicación de Sites y Manejo de Directorios Virtuales.
Servicios de Almacenamiento de Información.
* Diseño de soluciones de almacenamiento con SQL Server.
* Actualizaciones de plataformas SQL Server 6.5 o 7.0. a 2000.
* Servicios de Seguridad y Monitoreo.
* Diseño e instalación de infraestructuras corporativas de conexión a Internet (Firewalls, VPN).
* Análisis y auditoria de seguridad de la red Windows NT/2000.
* Creación de procesos para el Monitoreo y optimización de Servidores y Redes.
Computer Associates
* Instalación y configuración de la solución para respaldos de información ARCserve.
* Instalación y configuración de la solución de antivirus InoculateIT.

Soporte
El Servicio de Soporte se lleva a cabo en forma primaria con el personal de Departamento Técnico - Servicios, pero
aquellos problemas que no logran ser resueltos por esta área, son escalados a la Unidad de Soporte Especializado, donde un ingeniero de mayor especialización se hace cargo de su resolución definitiva. Los planes de estudio del personal técnico de la empresa son discutidos y acordados entre la Dirección, la gerencia del Dpto. Técnico, y la Gerencia IT, un área específicamente dedicada a la investigación y el asesoramiento hacia adentro de la organización.

De esta forma, cuando un funcionario escoge los cursos y exámenes que tomará en el correr del año, lo hace en el marco del conocimiento de las expectativas de demanda que esa tecnología tendrá dentro de la empresa. Así logramos alinear los intereses de nuestros clientes con los de nuestros funcionarios y ofrecer el personal con los conocimientos que el mercado demanda.

Para lograr una mejora permanente del servicio, hemos desarrollado una serie de iniciativas que apuntan a brindar la máxima satisfacción a nuestros clientes:
* Certificación de los procesos de la empresa según las normas ISO 9000.
* Encuestas de satisfacción del cliente.
* Ampliación del número de líneas para la recepción de órdenes.
* Adquisición del servicio de flota de vehículos
* Implementación de un Call Center atendido por personal capacitado. para aclarar dudas y brindar apoyo inicial frente a caídas de sistemas.
* Plan anual de Capacitación.
* Incentivos a la Certificación.

Sin lugar a dudas, todos estos esfuerzos serían en vano si no contáramos con el excelente nivel humano que caracteriza a nuestro staff, siempre capaz de un esfuerzo adicional, más allá de sus obligaciones, en su interés de brindar una solución a nuestros clientes. Solicite nuestro servicio a través del enlace "En línea".